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发表于 2014-7-31 22:12:37 |只看该作者 |倒序浏览
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本帖最后由 小鱼摆摆 于 2014-7-31 21:57 编辑


本人于7月28号在淘宝网购了一件zara连体裤。商家承诺百分之百正品!(其实已有心理准备不是正品,毕竟很便宜)于7月31日收到货品。回家试穿,发现左后腿位置有钩丝,而且左腿裤缝线是歪的。穿上很扯。跟卖家联系。不予退货,说钩丝是我自己造成的。可以退但要承担一些费用,他们所谓的“卖不出去的废品处理费”。当我表明一定要维权请客服妥善处理时,客服说“那你等着吧”等一系列隐含威胁的话语。且再三否认自己的货品不是正品。最终与店内客服沟通不成,再次求助!!!望帮忙!!详情请观图。这是商家店铺地址http://shop109440475.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a1z09.2.9.5.sHaEaT&user_number_id=1959905752&v=1
发货地点是东莞虎门。

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沙发
发表于 2014-8-15 00:27:10 |只看该作者
您好 ,我是北京市工商局12315热线的工作人员
您这个问题我提一下我的维权建议 ,您看下。

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板凳
发表于 2014-8-15 00:38:55 |只看该作者
您好,首先先不看您买什么,单单她的网上广告就应该赔偿您最低500元的赔偿金。
1.首先~什么叫~买衣送二是再送两件?这有误导消费者行为,属于模糊告示。
2.她说限时,最后两小时,如果您有截屏或者您现在截屏,都可以投诉她虚假宣传广告。
3.她说是顶级品质,广告上禁止使用绝对性语言。
4.她说是96%以上锦纶,这面料一看85.3%至93.7%之间。
5.她说是进口没有进口标准型号例如 ISO9000等字样。并且进口是哪进口没有说明。

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地板
发表于 2014-8-15 00:45:23 |只看该作者
解决办法
1.您拨打0571~12315反应这是浙江工商局有淘宝总部监管权,您现在应该还在15日,15日可以享有换新,您可以要求属地工商部门协商,对方不认可可以双方约定质检,若您不放心可以拨打12365质检中心热线,若是她的问题,她应承担解决此问题所产生的必要质检费,交通费和通话费等直接损失。
您也可以直接反应对方虚假宣传,欺诈消费者,要求对方假一陪三,或者商品金额不到500元,按500元赔偿。

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5#
发表于 2014-8-15 00:47:18 |只看该作者
希望可以给您提供有效的帮助。

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论坛元老

6#
发表于 2014-8-15 13:00:15 |只看该作者
天下无欺 发表于 2014-8-15 00:47
希望可以给您提供有效的帮助。

回答的非常专业,非常给力,问的奸商是哑口无言

您的回复一定可以让更多的人得到启示与帮助,顶您

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7#
发表于 2014-8-15 13:13:11 |只看该作者
大力水手 发表于 2014-8-15 13:00
回答的非常专业,非常给力,问的奸商是哑口无言!

您的回复一定可以让更多的人得到启示与帮助,顶您:v ...

版主好

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论坛元老

8#
发表于 2014-8-17 11:44:30 |只看该作者
天下无欺 发表于 2014-8-15 13:13
版主好

非常高兴您能积极热心参与,全民ag炸金花有套路没|开户网有您们专业人士的关注与支持,就能发挥出更多的正能量!千里之行,始于足下,有您相伴,我们能走得更远!

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9#
发表于 2014-8-22 08:38:06 |只看该作者
向北京市工商局12315热线的工作人员致敬!你们的认真与执着令人钦佩!

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10#
发表于 2014-8-22 12:16:15 |只看该作者
怎么样了?进行到哪里了?
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